Nordea i ett nötskal 🙄

Katastrof. Börjar nästan tro dom är på väg att avveckla den svenska verksamheten helt.

#0: Urk, jag har bara haft att göra med Nordea ett fåtal gånger och jag förstår inte hur deras kunder accepterar så dålig kundservice, både via telefon och mail. Tror jag aldrig hört någon berätta om en positiv upplevelse med Nordea.

#3: Det är därför jag åker ner till banken så att jag kan prata med dem direkt. Avskyr telefonsamtal.

I Danmark har dom börjat ge bolån med 0% ränta. Låter rätt desperat.

Går inte få någon chattkontakt heller, och det finns inga företagskontor som man bara kan besöka. Då måste man boka tid och är hänvisad till telefonnumret där dom inte svarar…

Jag har dock bara positiva upplevelser av Nordea. De har alltid varit lätta att få tag i och lätt att boka tid om det är något. Och har sitt kontor där jag bor.

#7 Bor du i Sverige? ;)

Ja det gör jag.

Jag har heller aldrig haft några problem med Nordea. Ja jag bor också i Sverige.

Nordeas kundservice är värdelös och har varit så i åratal.

Därför man inte ska ha Nordea :D

#12: Exakt!

Jag har fått bra hjälp via deras telefontjänst men väntetiden i telefon var alltför lång. Jag brukar främst åka till ett bankkontor det finns ett 2 pendeltågstationer bort fast de var inte bra på att fixa bankdosa + inloggningskort för mig som inte använder Bank-id, så det kom aldrig på posten det var då jag ringde dem och även han på telefon hade nått slags problem de verkade inte vara vana vid att kunderna inte vill ha Bank-id.

Jag har den stora turen att bo granne med min bank och kan därför gå in och få bra service när det passar mig. Behöver jag prata med bankdirektören (chefen), så gör jag det.

Om man inte är nöjd med den bank, man anlitat, kan man ju anlita en annan.

Jag har bara bra erfarenheter av Nordea, har varit kund hos dom i drygt 20 år. Går oftast till ett av deras kontor (dom har kvar ett i min stad) om jag behöver något men när jag behövde ringa så var det inga problem heller.

Jag har Swedbank. Aldrig haft problem med något ärende överhuvudtaget.

#17: Dito. 😊

#18: 😃

Idag har jag börjat få erfarenhet av Nordea. Den är inte bra. För att aktivera en enkel sak som utlandsbetalningar måste man ringa Nordea. Ringer man Nordea får man som vanligt talsvar som tar några minuter att gå igenom. Sedan säger rösten "nu är alla köplatser tagna, ring senare, hej då".

Förstår att det är jobbigt i telefonsupporten om man måste ringa för att kryssa i en kryssruta.

#20: Går också att tala med dem inne på banken direkt, men det är lite drygt att deras kundservice per telefon är undermålig.
Fixade det om utlandsbetalningar för ett par år sedan när jag var inne på banken i ett annat ärende.

#21: Att åka ett par mil för att besöka en fysisk plats i en pandemi för att aktivera en kryssruta känns inte heller helt optimerat…

#22: Har haft Nordea i flera år, och jag har flera gånger funderat på att byta bank, men det har inte blivit.
Det har inte blivit bättre med åren.

#22: Helt enig.

#23: Swedbanks internetbank har blivit väldigt bra senaste åren. Man kan sköta i princip allt själv och den är användarvänlig. Mycket mycket bättre än Nordeas app och webb.

#25: Kanske skall kolla på det. För jag är ganska less på Nordea, det blev etter värre efter årskiftet.

#25: Håller med om att Swedbanks internetbank har blivit riktigt smidig. 👍