Ja det är väl mycket som kan bli bättre för PostNord. Kanske är detta en ögonöppnare? För framtida bättre service?

Postnord lyckades slarva bort ett exklusivt instrument, en s.k. qanun, som skulle skickas till Lyon i Frankrike. Instrumentet var handgjort av en instrumentbyggare som flytt till Sverige från Aleppo. Det var värt ca 15000 Euro.

Via företagets hemsida kunde han följa paketet genom Danmark och till Lübeck. Efter det har han bara sett glimtar av paketets irrfärd. På tyska DHL:s hemsida har han noterat hur instrumentet åkt till Spanien för att sedan hamna i Tyskland igen. Sista livstecknet är från den 27 oktober, då paketet påstås befinna sig i sydtyska staden Lahr.

Postnord har hela tiden bett honom avvakta, och hänvisat till de sextio dagar företaget har på sig att utreda reklamationer. Häromdagen kom chockbeskedet: Postnord betraktar paketet som förlorat. Nabil Kassis ersätts för fraktkostnaden plus en summa per kilo som paketet vägde. Det ger 2100 kronor tillbaka.

Han hade läst på Postnords hemsida att de, för paket inom Sverige, ersatte förlorade försändelser med upp till 50 000 kronor. Han var säker på att det även skulle gälla inom EU.

Nabil Kassis tar fram sin Ipad och klickar sig runt på Postnords hemsida. Han byter från ett inrikes- till ett utlandspaket, och nu syns inte längre den ikryssade ruta som säger att Postnord tar ansvar för förluster upp till 50 000 kronor. En försåtligt otydlig information, anser Nabil Kassis.

Tyvärr betalartikel, men man kan se hur instrumentet ser ut och läsa lite av ingressen åtminstone.
https://www.hd.se/2020-12-28/masterbyggarens-instrument-forsvann-hos-postnord

Vidrigt av Postnord. Har inte mer att säga om det…

Upptäckte en positiv sak med Postnord idag. De har uppdaterat sin app, så att man numera kan följa utleveransen i realtid. Beställde ett paket i förrgår eftermiddag och igår fick jag besked att det skulle levereras idag, lördag (!). Har kontinuerligt fått notiser om hur långt paketet har kommit.

Igår fick jag veta att det skulle levereras mellan 10.00-15.00 (men jag kunde boka om ifall tiden inte passade). Idag kom ett nytt meddelande att paketet var på väg och skulle levereras mellan 11.45 och 13.40. Fick också veta att man kan se på en karta i appen ungefär hur långt postbilen kommit och hur många stopp det är före. Från början var det 17 stopp, men nu är det nere i 7. Eftersom jag begärt att de ska leverera det till mig, och inte bara ställa det utanför dörren, så är det perfekt att veta när det börjar närma sig leverans. 👍